À l’occasion du Black Friday, événement incontournable aux USA avec des rabais conséquents, la France s’est lancée depuis quelques années maintenant dans la course. Et les grandes enseignes de distribution de l’hexagone en profitent donc pour proposer leurs offres. Dernièrement l’enseigne Leclerc semble proposer une offre plus que conséquente, puisque cette dernière mettrait en vente une PlayStation 4 Pro au prix de… 30€ seule ou à 69.90€ avec une deuxième manette et un jeu. À titre de comparaison, l’offre est proposée à 410€ sur C-Discount. Les internautes ont évidemment sauté sur l’occasion comme le montre l’image si dessous où l’on voit un acheteur commander 3 PS4 Pro pour 89.70€.
Vous vous en serez douté, il s’agit bien d’une erreur d’affichage de la part de Leclerc, mais les acheteurs espèrent bien tout de même recevoir leur console après réception de leur mail de validation de commande. En effet les conditions générales de ventes stipulent que l’enseigne s’engage à honorer la commande une fois confirmation par mail de cette dernière. Néanmoins il semble peu probable que les clients obtiennent leur sésame car la jurisprudence a par le passé autorisé les marques à ne pas honorer leurs commandes lorsqu’il s’agissait d’erreurs d’affichage de prix trop important par rapport au prix de base.
Certains de ces acheteurs ont contactés le service client qui s’est engagé à les rembourser dans les 48h accompagné du message suivant :
« Il s’agit d’une erreur purement matérielle d’étiquetage informatique, qui a provoqué l’affichage d’un prix erroné d’une console à 30 euros, au lieu de 300 euros (dans le cadre du Black Friday) sur le site des Espaces Culturels E.Leclerc.
Des exemples de jurisprudence montrent que les cas de distorsion très importante entre le prix réel d’un produit et le prix affiché rendent la vente caduque.
Le site des Espaces Culturels E.Leclerc fera un geste commercial en faveur des personnes s’étant procurées les consoles au prix affiché par erreur ce matin, et ils seront bien entendu remboursés des 30 euros ».
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