Microsoft continue de plus belle dans son opération séduction, toujours soucieux d’apparaitre comme un groupe qui pense avant tout au bien être de ses clients avant le profit pur et simple. Dorénavant, il sera possible de recevoir un message de Microsoft nous informant que nous n’utilisons pas totalement notre abonnement. Ce n’est pas la seule nouveauté favorable aux consommateurs. En effet, Microsoft pourrait annuler tout abonnement inactif pour éviter aux joueurs de payer un service qu’ils n’utiliseraient pas. Cette évolution devrait voir le jour dans tous les pays où se trouve actuellement la marque américaine. C’est suite à une enquête de l’autorité de régulation des marchés et de la concurrence au Royaume-Uni, que Microsoft a décidé que leur communication sera plus claire quant aux offres d’abonnements proposées. La firme de Redmond s’engage à expliciter sans zone d’ombre ce à quoi l’abonné a accès lorsqu’il souscrit au Game Pass.
La partie la plus intéressante de cette attitude pro-consommateurs de Microsoft repose sur l’annulation des abonnements inactifs que nous avons brièvement décrite plus haut. Dans le cas d’un abonné qui n’utiliserait pas ses services, Microsoft s’engage à contacter le joueur et à lui proposer une résiliation de son abonnement. Sans réponse de sa part, et si l’abonnement reste inactif, la firme annulera alors automatiquement la souscription et procédera au remboursement des mois non-joués. Microsoft annonce également qu’ils adopteront une communication parfaitement claire si il y devait y avoir une augmentation du tarifs des abonnements. Les joueurs seront prévenus plusieurs semaines en amont, afin de leur laisser la possibilité d’annuler le renouvellement automatique avant la mise en application des nouveaux tarifs. Nintendo et Sony sont encore sous le coup de cette enquête mené par ce comité britannique.