Code erreur Xbox 360 : E68, E74, 8015190A

Votre Xbox 360 affiche « Erreur système. Contactez le service clientèle Xbox », suivi d’un code comme E68 ou E74, ou bien un, deux, trois ou quatre voyants rouges clignotent autour du bouton d’alimentation. Ce guide reprend chaque code erreur Xbox 360 parmi les plus fréquents, ce qu’ils veulent dire et quoi faire, d’après les pages d’assistance de Microsoft. Un point à savoir avant de commencer : Microsoft précise lui-même sur ces pages que le contenu d’assistance de la Xbox 360 n’est plus mis à jour.

Les voyants rouges : ce que veut dire leur nombre

Sur le bouton d’alimentation de la console, le nombre de quarts de cercle rouges qui clignotent indique la famille du problème. Voici la correspondance donnée par la page de Microsoft sur les voyants clignotants :

• un voyant : un problème d’alimentation, de disque dur, de carte mémoire ou d’accessoire, ou une console à réparer. Un code d’erreur s’affiche souvent à l’écran ;
• deux voyants : la console surchauffe et ne se refroidit pas correctement ;
• trois voyants : une défaillance matérielle de l’alimentation ou de la console. C’est le fameux « cercle rouge de la mort » des premiers modèles ;
• quatre voyants : un problème de câble ou de branchement audio/vidéo.

Avec deux voyants, éteignez la console, dégagez l’espace autour d’elle et laissez-la refroidir avant de la rallumer. Avec quatre voyants, vérifiez que le câble audio/vidéo est bien enfoncé, puis essayez-en un autre.

Un voyant rouge : les quatre vérifications à faire dans l’ordre

Quand un seul voyant clignote et que l’écran affiche autre chose que E74, Microsoft conseille d’éliminer les causes simples une par une, en rallumant la console après chaque étape :

• l’alimentation : débranchez le cordon de la console, de la prise murale et du bloc d’alimentation, puis rebranchez les trois ;
• le disque dur : retirez-le et rallumez. Si le voyant rouge disparaît, c’est lui le coupable ;
• les cartes mémoire et clés USB : retirez-les toutes ;
• les accessoires : ne laissez branchés que l’alimentation et le câble vidéo, sans manette filaire ni adaptateur Wi-Fi.

Si le voyant redevient vert à une étape, vous tenez la pièce en cause. Sinon, la panne est dans la console elle-même.

E74 : la panne matérielle

Le code E74 signifie, d’après Microsoft, que la console a subi une défaillance matérielle et doit être réparée. Aucune manipulation à la maison ne la règle. Microsoft avait étendu la garantie à trois ans à partir de la date d’achat pour cette erreur, mais toutes les Xbox 360 vendues neuves sont aujourd’hui sorties de cette période depuis longtemps.

E68 : le disque dur

Le code E68 arrive avec un voyant rouge et peut indiquer un problème matériel, le plus souvent lié au disque dur. La page de Microsoft conseille de le retirer, puis de rallumer la console sans lui. La manœuvre change selon le modèle :

• Xbox 360 d’origine (la blanche de 2005) : le disque se trouve sur le dessus, ou sur le côté gauche si la console est debout. Appuyez sur le bouton d’ouverture et soulevez-le ;
• Xbox 360 S : console à plat, faites glisser le dispositif d’ouverture du cache, sur le côté droit vers l’arrière, en soulevant le cache, puis tirez sur la languette ;
• Xbox 360 E : console à plat, faites glisser le verrou du cache, sur le côté droit vers l’arrière, en diagonale vers le bas et l’avant, puis tirez sur la languette.

Si la console démarre sans le disque, c’est lui qui est en cause : il faudra le remplacer. Vos sauvegardes stockées dessus seront perdues, sauf celles que vous aviez synchronisées dans le cloud.

E66 et E71 : console bloquée hors ligne

Avec ces deux codes, la console ne peut plus se connecter, télécharger de mise à jour système ni lancer les jeux qui en demandent une. Selon Microsoft, la cause est un problème matériel, parfois le disque dur, ou une console qui a été modifiée. La marche à suivre renvoie aux mêmes vérifications que pour un voyant rouge.

8015190A : impossible de se connecter au Xbox Live

Le code 8015190A s’affiche quand la console n’arrive pas à se connecter au service en ligne. D’après Microsoft, soit le service a un problème, soit votre compte n’a pas pu être authentifié. Deux choses à essayer :

• vérifier l’état des services Xbox sur la page officielle d’état. Si un service est en panne, il n’y a qu’à attendre ;
• basculer le renouvellement automatique de vos abonnements (Game Pass, ancien Xbox Live Gold) dans la page Services et abonnements de votre compte Microsoft : l’activer s’il est coupé, le couper s’il est actif. Connectez-vous ensuite sur la console, puis remettez le réglage comme vous le souhaitez.

Ce bricolage du renouvellement automatique paraît étrange, mais c’est bien la solution que Microsoft donne. Si le problème vient d’un mot de passe, la page propose aussi de réinitialiser celui de votre compte Microsoft.

Code erreur Xbox 360 : et si rien ne marche

Les pages de Microsoft renvoient encore vers une demande de réparation en ligne, mais elles précisent qu’il faut que la console soit sous garantie pour passer commande. Pour une Xbox 360, ce n’est plus le cas depuis des années : il reste les réparateurs indépendants, avec un devis à comparer au prix d’une console d’occasion qui, elle, fonctionne.

Avant de payer une réparation, retirez le disque dur et testez-le sur une autre Xbox 360 si vous en avez l’occasion : c’est souvent lui qui contient ce que vous voulez vraiment sauver.